Política de moderação e denúncia
Vigência: 31 de outubro de 2026
Esta política trata de denúncias, decisões e recursos. Ela complementa os Termos de uso.
1. Entrada de empresas
- A empresa recebe um convite, envia o cadastro e aceita os termos.
- O cadastro é publicado na hora, sem análise prévia. Qualquer pessoa pode denunciar uma empresa. A Non Ducor analisa cada denúncia e pode advertir, suspender ou remover a empresa.
2. Selo Non Ducor
O Selo Non Ducor marca as empresas reconhecidas pela Non Ducor. A empresa pede pelo botão "Pedir o selo" no painel ou por contato@nonducor.com.br. Se o pedido for recusado, ela pode pedir de novo 15 dias depois.
3. Como denunciar
Denuncie uma empresa que mente sobre si ou descumpre os termos pelo botão "Denunciar" na página dela. Os motivos são:
| Motivo | Exemplo |
|---|---|
| Contraria os valores do site | Manifestações públicas da própria empresa que contrariam os valores do site |
| Empresa falsa ou CNPJ irregular | A empresa não existe ou o CNPJ não é dela |
| Conteúdo ofensivo ou ilegal | Textos ou imagens ofensivos ou ilegais na página |
| Golpe | A empresa engana clientes, por exemplo cobra e não entrega |
| Outro motivo | Qualquer outro descumprimento dos termos |
A descrição é obrigatória. No motivo "Contraria os valores do site", também é preciso enviar provas: links ou trechos de declarações públicas da própria empresa.
A denúncia só vale depois que você confirma o link enviado ao seu e-mail.
Uma denúncia é uma alegação em análise, não um fato, e não aparece na página da empresa.
4. Sigilo de quem denuncia
A empresa recebe o motivo, a descrição e, se houver, uma mensagem da Non Ducor. Ela nunca vê quem denunciou. Quem denuncia recebe só o resultado, por e-mail.
5. Resposta da empresa
- Quando a denúncia é aceita para análise, a empresa é avisada por e-mail e responde uma vez pelo painel, no prazo informado no aviso (em geral, 7 dias corridos).
- A empresa continua no catálogo durante a análise. Em denúncias de golpe ou de conteúdo ofensivo ou ilegal, ela pode ser suspensa enquanto a análise continua.
- Sem resposta no prazo, a denúncia é decidida sem a resposta.
- O número de denúncias não decide nada.
6. Decisão
Cada decisão tem uma justificativa escrita:
- Denúncia arquivada: nada muda. Se a empresa foi suspensa por essa denúncia, ela volta ao catálogo.
- Advertência: a empresa continua no catálogo e é avisada.
- Remoção do catálogo: o cadastro sai do catálogo. O CNPJ também pode ser bloqueado para novos cadastros.
7. Recurso
A empresa pode recorrer uma única vez de uma advertência ou remoção, pelo painel, em até 15 dias corridos após a decisão. O recurso pode manter ou reverter a decisão. Uma remoção revertida devolve a empresa ao catálogo e desfaz o bloqueio do CNPJ.
Contato: contato@nonducor.com.br