Política de moderación y denuncias
Vigencia: 31 de octubre de 2026
Esta política trata de las denuncias, las decisiones y los recursos. Complementa los Términos de uso.
1. Alta de empresas
- La empresa recibe una invitación, envía el registro y acepta los términos.
- El registro se publica al instante, sin revisión previa. Cualquier persona puede denunciar a una empresa. Non Ducor analiza cada denuncia y puede advertir, suspender o eliminar a la empresa.
2. Sello Non Ducor
El Sello Non Ducor marca a las empresas reconocidas por Non Ducor. La empresa lo pide con el botón "Pedir el sello" en su panel o en contato@nonducor.com.br. Si se rechaza la solicitud, puede pedirlo de nuevo 15 días después.
3. Cómo denunciar
Denuncia a una empresa que miente sobre sí misma o incumple los términos con el botón "Denunciar" de su página. Los motivos son:
| Motivo | Ejemplo |
|---|---|
| Va contra los valores del sitio | Manifestaciones públicas de la propia empresa que van contra los valores del sitio |
| Empresa falsa o CNPJ irregular | La empresa no existe o el CNPJ no es suyo |
| Contenido ofensivo o ilegal | Textos o imágenes ofensivos o ilegales en la página |
| Estafa | La empresa engaña a clientes, por ejemplo cobra y no entrega |
| Otro motivo | Cualquier otro incumplimiento de los términos |
La descripción es obligatoria. En el motivo "Va contra los valores del sitio", también debes enviar pruebas: enlaces o fragmentos de declaraciones públicas de la propia empresa.
La denuncia solo vale después de que confirmes el enlace enviado a tu correo.
Una denuncia es una alegación en análisis, no un hecho, y no aparece en la página de la empresa.
4. Reserva de identidad de quien denuncia
La empresa recibe el motivo, la descripción y, si la hay, un mensaje de Non Ducor. Nunca ve quién la denunció. Quien denuncia recibe solo el resultado, por correo.
5. Respuesta de la empresa
- Cuando la denuncia se acepta para análisis, la empresa recibe un aviso por correo y responde una vez desde su panel, dentro del plazo indicado en el aviso (en general, 7 días corridos).
- La empresa sigue en el catálogo durante el análisis. En denuncias de estafa o de contenido ofensivo o ilegal, puede ser suspendida mientras continúa el análisis.
- Sin respuesta dentro del plazo, la denuncia se decide sin ella.
- El número de denuncias no decide nada.
6. Decisión
Cada decisión tiene una justificación escrita:
- Denuncia archivada: nada cambia. Si la empresa fue suspendida por esa denuncia, vuelve al catálogo.
- Advertencia: la empresa sigue en el catálogo y se le avisa.
- Eliminación del catálogo: el registro sale del catálogo. El CNPJ también puede bloquearse para nuevos registros.
7. Recurso
La empresa puede recurrir una sola vez una advertencia o eliminación, desde su panel, dentro de 15 días corridos después de la decisión. El recurso puede mantener o revertir la decisión. Una eliminación revertida devuelve la empresa al catálogo y deshace el bloqueo del CNPJ.
Contacto: contato@nonducor.com.br